サブスクプランのご解約時、継続期間が2年未満の場合は、以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
【1】枕をご自宅にそのまま残す場合：継続いただいた期間分の料金を差し引いた残額をお支払いいただくことで、枕をそのままご利用いただけます。
【2】枕をご返却いただく場合：残額のお支払いは不要となります。当社より返送先などの詳細をご案内いたしますので、そちらに従って枕をご返送ください。
※返却時の送料や梱包資材は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

サブスクプランに関しては毎月の支払いが必要となるため、クレジットカードが必要です。
店舗での購入の場合、店舗にてオンラインサイトの決済登録が必要ですので、スマートフォン・タブレットとメールアドレスが必須となります。

サブスクプランのご解約をご希望の場合は、オンラインショップのマイページより該当プランの解約手続きを行っていただくか、下記までご連絡ください。
山田朱織枕研究所
TEL：042-776-2025
MAIL：support@makura.co.jp
営業時間：9:00～18:00（※当社休業日を除く）

【解約後の注意事項】サブスクの継続期間が2年未満の場合、以下2通りのご対応方法がございます。
【1】枕をお手元に残す場合：継続期間分のご利用料金を差し引いた残額の枕代金をご精算いただくことで、枕はそのままお使いいただけます。
【2】枕をご返却いただく場合：枕代金のお支払いは不要です。当社より返送先をご案内いたしますので、2週間以内にご返送をお願いいたします。
※返送時の送料および梱包資材は、お客様ご負担となります。

最低契約月数の制限はありません。1ヶ月～解約が可能です。
ただし、お支払いいただいた金額の返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
また、2年未満での解約の場合、枕の返却もしくは購入残額をお支払いいただき買取をしていただく必要がありますのでご注意ください。
サブスク解約時に枕をご返送する際にかかる送料・梱包資材は、お客さまご負担でお願いしております。

サブスク解約時期によって変動いたします。
1～24ヶ月目での解約の場合、契約日から2年間(24ヶ月目)がロロジー会員期間となります。
25ヶ月目～48ヶ月目での解約の場合、契約日から4年(48ヶ月目)までがロロジー会員期間となります。
49ヶ月目～72ヶ月目での解約の場合、契約日から6年(72ヶ月目)までがロロジー会員期間となります。
24ヶ月を境に、解約する時期に応じて2年間分のロロジー会員期間が付与された状態となります。
ロロジー会員とは2年毎更新制の任意会員制度です。
解約をされた場合は通常のロロジー会員となりますので、2年以降も会員を続けたいという場合は会員更新が必要です。
契約日から換算して最長6年間（2年ごとに4400円税込・任意）まで会員期間を付与することが可能です。
注意：解約日から2年分（24ヶ月）付与されるわけではございません。解約のタイミングによっては会員付与月数が変動します。
例：47ヶ月目での解約の場合は契約日から換算して48ヶ月分が付与されるので、付与される会員期間は1か月間となります。
※サブスク会員様においては会員更新や更新料金は頂かず、継続が続く限りロロジー会員制度をご利用いただくことができます。
ロロジー会員つきましては詳しくはこちらのページをご確認ください。
ロロジー会員について

可能です。一度解約した後でも再度契約頂くことで、サブスク購入が可能となります。
※現在使用している整形外科枕エアーを再契約いただいて使用するのではなく、新しい枕の購入という形になります。